Googleビジネスプロフィールの編集方法

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、企業や店舗がGoogle検索やGoogleマップ上で見つけてもらうための重要な鍵となります。そのため効果的なプロフィールの設定は、オンライン上の存在感を向上させ、集客や信頼性の向上につながります。この記事では、Googleビジネスプロフィールの役割やその編集方法などについて詳しく紹介します。

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料のオンラインツールであり、主に地元ビジネスの情報を検索結果やGoogleマップ上で表示するために使われます。掲載できる情報は下記の通りです。

※20205年1月時点の情報であり、業種により登録できる項目が異なります。詳しくはGoogleのガイドラインを参照ください

https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=ja

基本情報

ビジネス名

住所（所在地）

電話番号（連絡先）

営業時間（通常営業時間、特別営業日）

ウェブサイトリンク

詳細情報

主カテゴリ（例：レストラン、美容室）

サブカテゴリ（例：イタリア料理、ヘアサロン）

サービス内容や提供商品

視覚的要素

店舗外観や内装の写真

商品写真やサービス写真

動画（プロモーションや店舗案内）

顧客対応情報

レビュー（顧客からの評価・コメント）

FAQ（よくある質問への回答）

地図とアクセス情報

Googleマップ上の正確な位置表示

駐車場情報や最寄り駅・バス停などの詳細

Googleビジネスプロフィールの役割

Googleビジネスプロフィールは、単にビジネスの基本的な情報を掲載するだけでなく、ビジネスが顧客とつながるための強力なツールになります。以下に、Googleビジネスプロフィールの主な役割を3つ紹介します。

• オンライン上での存在感向上
• 顧客との直接的なコミュニケーション
• 改善点の洗い出し

それぞれ詳しく見ていきましょう。

オンライン上での存在感向上

Google検索やGoogleマップ上にビジネスの詳細情報を表示し、顧客が簡単に見つけられるようにします。とくに地域に関連する検索で目立つ位置に表示されるため、近隣の顧客にリーチしやすくなります。また、MEOを意識したプロフィールを作成することで、検索エンジンから評価を向上させることができます。これにより、多くの顧客にビジネスをリーチできるようになります。

顧客との直接的なコミュニケーション

Googleビジネスプロフィールを通じて、Q&Aセクションにおける質問への回答、電話ボタンでの直接通話など、顧客と直接的なコミュニケーションが可能となります。

改善点の洗い出し

プロフィールの「パフォーマンス」タブから、閲覧回数、行動（電話、ルート検索、ウェブサイト訪問）などを分析できます。ここから得られるデータを活用することで、ビジネスの改善や戦略の見直しが可能となります。

Googleビジネスプロフィールは、ビジネス情報の公開から信頼構築、集客力の向上まで、多岐にわたる役割を担っています。とくに地域に根ざしたビジネスにとって、オンラインでの集客ツールとして欠かせない存在と言えるでしょう。

Googleビジネスプロフィールの具体的な編集手順

Googleビジネスプロフィールを登録したばかりでも基本的な編集を行うことで、顧客にとって役立つプロフィールを作成できます。以下に、プロフィールの基礎的な編集手順を具体的に紹介します。

1.  Googleビジネスプロフィールにログインする

まずビジネス管理用のGoogleアカウントにログインします。アカウントを持っていない場合は新しく作成する必要があります。ログイン後、Googleで「Googleビジネスプロフィール」と検索して管理ページにアクセスします。ビジネスがすでに登録されている場合はダッシュボードが表示され、そこから編集作業を進めることができます。

2. 「ビジネス情報」セクションを編集する

Googleビジネスプロフィールの「プロフィールを編集」というビジネス情報セクションで、ビジネスの基本情報を正確に記入します。ここでは、ビジネス名・住所・電話番号・営業時間・ウェブサイトリンクなどが入力できます。

3. ビジネスの説明文を作成する

ビジネスの特徴や強みを顧客にわかりやすく伝える説明文を入力します。この説明文は検索アルゴリズムにも影響するため、適切なキーワードを自然に盛り込むことがポイントです。100～300文字程度で簡潔にまとめ、地域性や業種をアピールする具体的な表現を使いましょう。

4. 写真をアップロードする

顧客が迷わず訪問できるよう、わかりやすい外観写真や店内の雰囲気が伝わる写真を掲載し、居心地の良さや魅力をアピールします。また、可能であれば商品やサービス、スタッフの写真などを掲載すると、親しみやすさが伝わります。

5. ビジネスカテゴリを設定する

Googleビジネスプロフィールの検索結果で正しく表示されるためには、ビジネスに合ったカテゴリを設定することが重要です。たとえば主カテゴリには、カフェ、美容室、レストランなど自社の業種を最も正確に表すカテゴリを選択します。また、主カテゴリに加えて、関連するサービスや業種があれば補足的にサブカテゴリとして設定します。多ければ良いというものではないため、自社のサービスに適したものを設定するようにしましょう。

6. サービスや商品を登録する

提供するサービスや商品の詳細をプロフィールに追加します。たとえば美容院であれば「ヘアカット」や「パーマ」など具体的な名称を記載するとともに、サービスの特徴や価格、所要時間などを記載します。

7. Q&Aセクションを準備する

登録直後はまだ顧客からの質問がない場合がほとんどですが、「駐車場はありますか？」「クレジットカードは使えますか？」「予約は必要ですか？」などといったよくある質問を事前に追加しておくと便利です。

8. Googleマップでの位置を確認する

Googleマップ上で店舗の位置が正確に表示されているかを確認します。位置が間違っていると顧客が店舗に辿り着けないため、必要に応じて修正します。ルート案内で裏通りなどに間違って案内されないよう、ピンをしっかりと入口側に立てるようにしましょう。

編集時に注意すべき3つのポイント

Googleビジネスプロフィールを編集する際は、正確性や一貫性、信頼性を意識することが重要です。不適切な情報や管理不足は、顧客の信頼を損なうだけでなく、検索結果の評価にも影響を及ぼします。以下に、Googleビジネスプロフィールを編集する際に見落としがちなポイントを3つ紹介します。

• 情報の一貫性
• 適切な画像の使用
• ガイドラインの遵守

それぞれ詳しく見ていきましょう。

情報の一貫性

Googleビジネスプロフィールに掲載する情報は、公式ウェブサイトやSNSなど、他のオンラインプラットフォームと一致させましょう。たとえば、ホームページやSNS、Googleマップの店舗名を、アルファベットで表記するかカタカナで表記するかなど統一することが大切です。掲載情報に一貫性がないと、顧客が混乱するだけでなく、検索アルゴリズムにも悪影響を及ぼします。

適切な画像の使用

写真や動画を更新する際は、画質が低いものや適切でない内容を避け、高品質で魅力的なコンテンツを選びましょう。顧客が店舗や商品を具体的にイメージできる画像を用意することが大切です。また、店舗外観を過剰に美化して、実際の見た目とは全く異なる写真を掲載すると、来店した顧客が「イメージと違った」と低評価をするリスクがあるため注意しましょう。

ガイドラインの遵守

Googleは、ビジネスプロフィールの内容に関して厳格なガイドラインを設けており、これに違反するとプロフィールの削除やアカウント停止といった重大なペナルティを受ける可能性があります。たとえば、誇張や実態に合わない内容を載せると、顧客の信頼を損なうだけでなく、ガイドライン違反と見なされる恐れがあるため、正確に設定することが求められます。

定期的なメンテナンスと改善のコツ

Googleビジネスプロフィールは一度作成して終わりではなく、定期的なメンテナンスと改善が必要です。情報を更新し続けることで、顧客の信頼を維持し、Google検索での評価を高めることができます。以下に、効果的なメンテナンスと改善の具体的な方法を5つ紹介します。

• 定期的な情報更新
• 口コミの管理と返信
• 視覚コンテンツの更新
• パフォーマンス情報の活用
• 競合他社の分析

それぞれ詳しく見ていきましょう。

定期的な情報更新

プロフィール情報を最新の状態に保つことは、信頼性を維持するための基本です。たとえば、通常の営業時間に加え、祝日や特別営業日のスケジュールも適切に更新することで、顧客が訪問時に混乱しないように配慮しましょう。

口コミの管理と返信

口コミ（顧客レビュー）の管理は、顧客との信頼関係を構築する上で非常に重要な要素です。ネガティブな口コミだけでなく、ポジティブな口コミに対しても必ず返信しましょう。迅速で丁寧な返信は、潜在顧客に誠実な印象を与える鍵となります。

視覚コンテンツの更新

店舗や商品の写真は、顧客がビジネスのイメージをつかむために重要となります。たとえば、店舗の模様替えや季節ごとの装飾、イベントの様子など、新たな写真や宣伝素材がある場合、積極的に更新しましょう。また、ビジネスの現状を正しく反映していない古い写真や画質の低い画像は適宜削除しましょう。

パフォーマンス情報の活用

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス（旧インサイト機能）を使えば、顧客の行動や検索傾向をデータとして把握できます。この情報を元に改善を進めることが効果的です。たとえば、「顧客がどのようなキーワードでプロフィールを見つけているか」が数字で確認できますので、検索されやすいワードを積極的に説明文や投稿内容に取り入れましょう。

競合他社の分析

同業他社のGoogleビジネスプロフィールを定期的に分析することで、新しいアイデアを得たり、自社のプロフィールの改善点を見つけることができます。たとえば、他社に対する顧客の評価や不満点を把握し、差別化ポイントを見つけることが可能となります。

定期的なメンテナンスと改善を行うことで、Googleビジネスプロフィールの効果を最大化できます。最新の情報と魅力的なコンテンツを提供し、パフォーマンスから得られる情報を活用して顧客ニーズに応えることが、信頼性の向上と集客効果の向上につながります。継続的な改善こそが、オンラインでの存在感を強化する鍵です。

まとめ

Googleビジネスプロフィールの設定は、オンライン上の存在感や、集客に大きく影響を与えます。正確な情報の提供、魅力的な写真や説明文の作成は顧客の信頼を得ると同時に、検索結果の向上に寄与します。定期的なメンテナンスと改善を行い、効果の最大化を目指しましょう。